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雨花区民政局坚持以“标准先行”为统领，聚焦管理、建设、业务、服务四个维度，全面做标准、用标准、强标准，有效推动民政服务提档升级，持续增强群众获得感、幸福感。

一、系统构建，筑牢标准化基础

将标准化作为“一把手”工程，健全组织机制，成立由局长牵头的工作专班，联合长沙民政职院等专业力量组建“雨民智囊团”，开展标准攻关。出台《全面推进新时代民政标准化工作的实施方案》等文件，明确目标与路径。系统梳理民政业务及内部管理事项49项，动态修订《雨花区民政业务全面标准化工作手册》等，形成覆盖全面、衔接配套的“雨花标准”体系。

二、全面应用，推动标准落地见效

加强标准化培训，提升干部专业素养，打造精通业务、熟悉标准的人才队伍。广泛发放《基层民政工作人员终端标准化口袋书》《雨花区民政业务全面标准化工作手册》，依托宣传专栏推动标准文化深入人心。深化场景应用，在社会救助领域建成三级数据标准化平台，实现精准识别与动态管理；养老服务推出助餐服务3.0模式，实施全流程标准化管理；创新“1234”安全工作法，构建智慧监管模式，实现“一屏观全域、一网管全链”。

三、强化引领，树立标杆服务品牌

养老服务方面，砂子塘街道综合养老服务中心创新“四个融合”模式，成为区域标杆；“中央厨房+助餐点”经验获民政部推广婚登中心实现从阵地“网红”、人气“爆红”到服务“长红”的精彩蜕变，成为全市乃至全省民政服务窗口的闪亮名片。社会救助领域，全面落实“统一规划、统一服务、统一流程、统一公开”要求，通过细化窗口服务、系统操作、动态管理、归档整理等全流程标准，显著提升救助服务的规范性与精准；打造“物质+服务”救助模式，发展“非遗传承赋能”等特色品牌，雨花区获评“全国社会救助创新实践揭榜挂帅单位”。