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“这道改错题有6处错误，第一处错误是办理的资料清单多了一份，第二处错误是流程顺序颠倒……”

2025年7月4日，在雨花区政务服务大厅综合审批区内，工作人员正热烈讨论着刚结束的业务考试，这场看似普通的测试，实则是推进“无差别受理”服务的重要一环。

为落实“全市一个厅”建设要求，提升企业群众办事体验，区数据局决定在区政务服务大厅综合审批区试点推出“无差异化受理”改革试点工作，以推动综合审批区工作人员做到本区域内业务通办“一窗受理”，进而将相关经验推广到政务服务大厅其它区域，提高雨花区政务服务大厅，办事效率与服务质量。

区政务服务中心负责人介绍，为实现这个目标，中心每周五下午都会安排业务培训邀请各入驻单位业务骨干现场教学。同时在综合审批区内推行岗位动态轮换机制，让工作人员全面熟悉不同业务，从而进一步打通窗口业务受理壁垒，进而优化服务流程、提升服务质量。

本次业务能力测试就是检验培训成果的“期中考试”，95%的参考人员获得优秀等次。“通过这次考试，我对其他部门的业务更熟悉了，以后群众来办事，我能解答的问题更多了。”一位窗口工作人员告诉花花。

据悉，下一步区政务服务中心将根据测试结果查漏补缺，优化培训方案，同时持续推进“一窗受理、全市通办、一网智办”改革，让“数据多跑路、群众少跑腿”的便利惠及更多企业和市民。

“考试不是目的，提升服务才是根本。”区数据局相关负责人表示。未来，雨花区将通过这些创新举措，打造更高效更便捷的政务新体验，为市民朋友们提供更优质的服务。